Apple'ın 23 Ekim'de satışa sunduğu ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo'da ekran çatlakları ortaya çıktı. Bazı kullanıcılar cihazın iç ekranının birkaç saat içinde kırıldığını bildirdi. Sorunu doğrulayan Apple, etkilenen telefonları değiştireceğini açıkladı.
Apple'ın uzun süredir beklenen ilk katlanabilir telefonu iPhone Duo, satışa çıkmasından yalnızca birkaç gün sonra ekran arızası şikâyetleriyle gündeme geldi. ABD'de 1.999 dolardan başlayan fiyatlarla satışa sunulan modelin bazı örneklerinde, katlanma noktasında çatlaklar ve görüntü bozulmaları meydana geldiği bildirildi.
İlk kullanıcı şikâyetlerinin ardından Apple, sorunun az sayıda cihazı etkilediğini kabul ederek ekran arızası yaşayan müşterilerin AppleCare aracılığıyla cihaz değişimi talep edebileceğini duyurdu.
BAZI TELEFONLAR İLK SAATLERDE ARIZALANDI
Reddit ve MacRumors forumlarında paylaşılan kullanıcı deneyimlerine göre iPhone Duo'nun 7,6 inçlik katlanabilir iç ekranında, menteşe boyunca uzanan çatlaklar oluşuyor.
Bazı cihazlarda çatlağın ardından ekran üzerinde yatay beyaz çizgiler ve çalışmayan piksel bölgeleri ortaya çıkıyor.
Avustralya'daki bir kullanıcı, telefonunun yaklaşık altı saatlik kullanım ve 20'den az katlama işleminin ardından arızalandığını öne sürdü. Bazı kullanıcılar ise benzer sorunları cihazın ilk kurulum aşamasında yaşadıklarını bildirdi.
Teknoloji sitesi 9to5Mac, ilk günlerde yaklaşık 10 farklı arıza bildirimi tespit etti. Ancak sorundan etkilenen toplam cihaz sayısı henüz bilinmiyor.
Öte yandan internette dolaşıma giren bazı arıza fotoğraflarının yapay zekâyla oluşturulmuş olabileceğine ilişkin değerlendirmeler de bulunuyor.
APPLE SORUNU KABUL ETTİ
Kullanıcı şikâyetlerinin ardından açıklama yapan Apple, sınırlı sayıdaki iPhone Duo'nun iç ekranında sorun yaşandığının farkında olduklarını bildirdi.
Şirket, ekran arızasıyla karşılaşan kullanıcıların AppleCare üzerinden cihaz değişimi için başvurabileceklerini belirtti.
Apple'ın verdiği bilgiye göre arıza, etkilenen cihazlarda genellikle satın alma işleminden kısa süre sonra ortaya çıkıyor.
Söz konusu sorun nedeniyle cihaz değişimi yapılabilmesi için kullanıcıların AppleCare+ aboneliğine sahip olması gerekmiyor.
Apple, ekran çatlaklarının kesin nedenini henüz açıklamadı. Şirket tarafından bir geri çağırma programı da duyurulmadı.
İFİXİT MENTEŞE MEKANİZMASINI İNCELEDİ
Katlanabilir telefondaki arızanın kaynağını araştıran elektronik cihaz onarım platformu iFixit, iPhone Duo'yu parçalarına ayırarak menteşe ve ekran sistemini inceledi.
Bilgisayarlı tomografi görüntüleri, cihazın iç yapısı ve Apple'ın patentlerinden yararlanan uzmanlar, menteşenin üç boyutlu modelini oluşturdu.
İnceleme sonucunda kullanıcıların bildirdiği ekran hasarlarının, menteşenin orta bölümündeki destek mekanizmasına yakın bir noktada yoğunlaştığı belirlendi.
iFixit'in değerlendirmesine göre olası nedenlerden biri, ekran katlanırken orta destek çubuğunun yeterince geri çekilmemesi ve esnek ekran paneline baskı uygulaması.
Ancak uzmanlar bu ihtimalin henüz doğrulanmadığını; üretim kusurları, mekanik baskı ve menteşeye giren yabancı parçacıkların da arızada rol oynayabileceğini vurguladı.
MENTEŞEYE TOZ GİREBİLDİĞİ TESPİT EDİLDİ
iFixit'in gerçekleştirdiği bir başka testte, telefonun katlanma mekanizmasının ince toz parçacıklarına karşı tamamen korunaklı olmadığı görüldü.
Floresan özellikli toz kullanılarak yapılan deneyde, parçacıkların bir bölümünün menteşenin hareketli parçalarına ulaştığı belirlendi.
Test sırasında menteşeden sürtünme sesleri geldiği de bildirildi.
Uzmanlar, cihazın IP68 koruma derecesine sahip olmasının menteşe mekanizmasına hiçbir parçacığın ulaşamayacağı anlamına gelmediğine dikkat çekti.
Bununla birlikte söz konusu test, kullanıcıların yaşadığı ekran çatlaklarının doğrudan toz nedeniyle oluştuğunu kanıtlamıyor.
GARANTİ DIŞI EKRAN ONARIMI 999 DOLAR
iPhone Duo'nun ekran arızaları, cihazın onarım maliyetini de gündeme taşıdı.
Apple'ın ABD için açıkladığı servis fiyatlarına göre katlanabilir iç ekranın garanti kapsamı dışında değiştirilmesi 999 dolara mal oluyor.
Bu tutar, 1.999 dolarlık başlangıç fiyatının yaklaşık yarısına karşılık geliyor.
iFixit'in karşılaştırmasına göre Samsung Galaxy Z Fold 8 ve Google Pixel 11 Pro Fold modellerinde benzer iç ekran onarımlarının maliyeti 419 ile 579 dolar arasında değişiyor.
iFixit, yüksek ekran onarım maliyetine rağmen iPhone Duo'ya tamir edilebilirlik açısından geçici olarak 10 üzerinden 5 puan verdi. Bu, kuruluşun bugüne kadar katlanabilir bir telefona verdiği en yüksek puan oldu.
YOĞUN TALEPLE BAŞLAMIŞTI
Apple'ın 9 Eylül'de tanıttığı iPhone Duo, 16 Ekim'de ön siparişe açılmış ve kısa sürede yoğun taleple karşılaşmıştı.
ABD'de bazı modellerin çevrim içi teslimat tarihleri ocak ayının sonuna kadar uzarken ilk incelemelerde cihazın tasarımı, ekranı ve pil performansı olumlu değerlendirmeler almıştı.
Ancak satışın ilk günlerinde ortaya çıkan ekran çatlakları, Apple'ın katlanabilir telefon pazarındaki ilk modelinin dayanıklılığına ilişkin soru işaretleri oluşturdu.
Şirketin yeni CEO'su John Ternus döneminin öne çıkan ürünlerinden biri olan iPhone Duo'daki sorunun ne kadar yaygın olduğu ve kalıcı bir teknik çözüm gerektirip gerektirmediği henüz netleşmedi.
Apple, mevcut aşamada ekran sorunu yaşayan kullanıcılara cihaz değişimi seçeneği sunuyor.